Tous

Oui, nous visons à faire tout ce qui est 100 % légal

Visa, MasterCard et cartes de crédit, PayPal et Klarna à la caisse.

Cavet est conçu pour un seul pilote, tandis que le modèle Cavet Air peut accueillir un passager aux côtés du pilote.

Non. Sur de nombreuses batteries, cela est préférable, mais nos batteries sont toutes des batteries de haute technologie et disposent de mécanismes intégrés qui protègent la batterie contre la surcharge.

Nettoyez votre vélo QREATE comme vous le feriez pour un vélo ordinaire. La batterie peut supporter l'eau, mais il est recommandé de retirer la batterie avant d'arroser votre vélo QREATE.

Charger la batterie de vide à pleine prend généralement 6 à 9 heures.

Bien que nos cyclistes soient libres de modifier leur vélo électrique et de se l'approprier, certaines modifications pourraient être dangereuses et annuler la garantie.

Les composants autres que les vélos, tels que les pneus et les moteurs de rechange, exercent beaucoup plus de pression sur les composants mécaniques et électriques que pour lesquels ils ont été conçus.

Veuillez garder à l'esprit que toute modification apportée au système électrique de nos vélos électriques, telle que les batteries, moteurs, manettes d'accélérateur, contrôleurs et phares de rechange, annulera la garantie car elle peut affecter les performances et le comportement du vélo.

Le vélo est assemblé à 95 %, veuillez suivre les instructions de montage fournies avec le vélo. Vous pouvez également retrouver toutes les instructions et vidéos sur notre site internet.
Cependant, nous recommandons généralement de faire assembler votre vélo électrique chez un revendeur agréé QREATE à proximité ou dans un magasin de vélos professionnel.

Nous avons établi des relations avec les centres de service après-vente locaux. Les clients peuvent s'y rendre pour des réparations si le problème survient pendant la période de garantie.

Notre site Web propose la livraison vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Finlande et Suède. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations d'expédition.

Vélos électriques en stock : jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations d'expédition.

Oui, nous fournirons un numéro de suivi après l'expédition des marchandises

Les vélos électriques QREATE peuvent être achetés directement sur notre site Web.



Vous pouvez également acheter votre vélo électrique QREATE auprès d'un distributeur agréé près de chez vous !

Nous ne sommes pas en mesure de modifier ou de changer une commande une fois qu'elle a été passée. Si vous devez effectuer des ajustements, vous pouvez annuler votre commande (à condition qu'elle soit conforme à notre politique d'annulation) , puis passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

S'il vous manque un article lors de votre livraison, nous vous encourageons à nous contacter au plus vite. Pour nous aider à vous aider plus efficacement, veuillez fournir votre numéro de commande et toute autre information pertinente lorsque vous nous contactez.

Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre vélo électrique, ni d'obtenir un permis spécial, ni d'avoir un permis pour conduire votre vélo électrique QREATE.



Nos vélos électriques sont certifiés EPAC ; Les vélos électriques QREATE achetés et vendus pour une utilisation en Europe ont été testés, certifiés et sont conformes aux exigences de sécurité de l'EPAC (Electric Power Assisted Cycle) selon la norme EN 15194.



Nous vous recommandons fortement de toujours vous tenir au courant des lois et réglementations de votre pays.