Tous les vélos électriques

Oui, notre objectif est de tout faire de manière 100 % légale

Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou de débit, Google Pay, Klarna, Sofort, WeChat ou PayPal.

Le Cavet est conçu pour un seul pilote, tandis que le modèle Cavet Air peut accueillir un passager à côté du pilote.

Non. Sur de nombreuses batteries, cela est préférable, mais nos batteries sont toutes des batteries de haute technologie et disposent de mécanismes intégrés qui protègent la batterie contre les surcharges.

Nettoyez votre vélo QREATE comme vous le feriez pour un vélo classique. La batterie résiste à l'eau, mais il est recommandé de la retirer avant de rincer votre vélo QREATE au jet d'eau.

Charger la batterie de vide à pleine prend généralement 6 à 9 heures.

Bien que nos utilisateurs soient libres de modifier leur vélo électrique et de le personnaliser, certaines modifications peuvent être dangereuses et annuler la garantie.

Les composants non liés au vélo, tels que les pneus et les moteurs de rechange, exercent une pression bien supérieure sur les composants mécaniques et électriques que celle pour laquelle ils ont été conçus.

Veuillez noter que toute modification apportée au système électrique de nos vélos électriques, telle que l'installation de batteries, de moteurs, d'accélérateurs, de contrôleurs et de phares non d'origine, annulera la garantie car elle peut affecter les performances et le comportement du vélo.

Le vélo est pré-assemblé à 95 %. Veuillez suivre les instructions de montage fournies. Vous trouverez également toutes les instructions et vidéos sur notre site web.
Toutefois, nous recommandons généralement de faire assembler votre vélo électrique chez un revendeur agréé QREATE à proximité ou dans un magasin de vélos professionnel.

Nous avons établi des liens avec des centres de service après-vente locaux. Nos clients peuvent s'y rendre pour une réparation si le problème survient pendant la période de garantie.

Notre site Internet propose des livraisons vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Finlande et Suède. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations de livraison.

Vélos électriques en stock : jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations d'expédition.

Oui, nous fournirons un numéro de suivi une fois les marchandises expédiées

Les vélos électriques QREATE peuvent être achetés directement sur notre site web.



Vous pouvez également acheter votre vélo électrique QREATE auprès d'un distributeur agréé près de chez vous !

Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois passée. Si vous devez effectuer des ajustements, vous pouvez annuler votre commande (à condition qu'elle soit conforme à notre politique d'annulation) , puis passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

S'il vous manque un article dans votre livraison, nous vous encourageons à nous contacter au plus vite. Pour une assistance optimale, veuillez nous indiquer votre numéro de commande et toute autre information pertinente.

Vous n'avez pas besoin d'immatriculer votre vélo électrique, ni d'obtenir un permis spécial, ni de posséder une licence pour conduire votre vélo électrique QREATE.



Nos vélos électriques sont certifiés EPAC ; les vélos électriques QREATE achetés et vendus pour une utilisation en Europe ont été testés, certifiés et sont conformes aux exigences de sécurité de l'EPAC (Electric Power Assisted Cycle) selon la norme EN 15194.



Nous vous recommandons vivement de toujours vous tenir au courant des lois et réglementations en vigueur dans votre pays.