Cette garantie limitée est émise par QreateInc. Elle s'applique uniquement aux produits achetés directement sur le site Web officiel de Qreate (https://qreatebikes.comLes produits achetés via d'autres canaux de vente (tels qu'Amazon, les détaillants physiques, etc. ) sont soumis aux politiques de garantie de ces plateformes ou revendeurs respectifs.

La garantie est fournie en sus des droits légaux dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu du droit applicable concernant la non-conformité des marchandises, et ne les affecte pas.

La période de garantie commence à la date d'achat indiquée sur la facture d'achat originale et reste en vigueur pendant la durée spécifiée pour chaque composant énuméré ci-dessous :

A. Pièces mécaniques
Cadre : 5 ans
Fourchette : 2 ans
Guidon : 2 ans
Tige : 2 ans
Roue libre : 2 ans
Ensemble plateau-chaîne : 2 ans
Shifter : 2 ans
Dérailleur : 2 ans

B. Pièces électriques
Chargeur : 2 ans
Batterie : 2 ans
Moteur : 2 ans
Contrôleur : 2 ans
Affichage : 2 ans
Câbles intégrés : 2 ans
Capteur PAS : 2 ans
Changement : 2 ans
Phare avant : 2 ans
Feu arrière : 2 ans

C. Pièces d'usure
L'usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les câbles, les gaines, les poignées, les chaînes, les rayons, la béquille, les pédales, les selles) , soumise à l'usure normale liée à une utilisation normale, explique pourquoi Qreate n'offre qu'une garantie de trois mois.
Les pièces de rechange peuvent être achetées dans un magasin local ou sur Qreate.

Dans de rares cas, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter rapidement le revendeur ou Qreate et fournir des photos ou vidéos claires comme preuves.

Remarque : Les situations suivantes sont considérées comme normales et ne sont pas couvertes par la politique de remplacement gratuit ou de remboursement : -Légers dommages à l'emballage extérieur
-Petites rayures ou écaillures de peinture sur le produit
-Pièces flexibles déformées par le transport
-Pièces ou composants sujets à l'usure endommagés après une certaine période d'utilisation
-Les réclamations pour dommages liés à la livraison soumises plus de 7 jours après la livraison ne seront pas acceptées.

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :
Défaillance des pièces consommables ou d'usure, y compris, mais sans s'y limiter : plaquettes de frein, composants en plastique, rayons, jantes, câbles de frein et rayures superficielles
Câbles ou accessoires endommagés présentant des rayures, des fissures ou des cassures visibles
Dysfonctionnements causés par une utilisation incorrecte, y compris, mais sans s'y limiter :
Le non-respect du manuel d'utilisation relatif à l'utilisation, à l'entretien ou aux réglages
Démontage, réparation ou modification non autorisés. Utilisation ou stockage inappropriés.
Dommages résultant d'accidents, de collisions ou d'impacts externes
Rayures mineures ou dommages aux accessoires survenus pendant le transport
Frais de réparation encourus par des centres de réparation non agréés

Toutes les demandes de garantie doivent être soumises via Qreate Ebike et envoyées à support@qreatebikes.comUne preuve d'achat, ainsi que des photos ou vidéos claires montrant le problème ou les dommages, doivent être fournies avec chaque demande de garantie.

Avant de soumettre une demande de garantie, les clients sont invités à contacter Qreate Ebike via support@qreatebikes.comCertains problèmes peuvent être résolus facilement, sans qu'il soit nécessaire de déposer une réclamation formelle. Les réclamations de garantie valides, soumises pendant la période de garantie applicable, seront traitées par Qreate Ebike.

Un dépôt de garantie remboursable est exigé pour le remplacement de l'écran LCD, du moteur, du contrôleur et/ou de la batterie. Ce dépôt vous sera intégralement remboursé dès réception des pièces à remplacer par Qreate Ebike.

Qreate Ebike ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement examiné des photos ou des vidéos montrant le produit endommagé. Les clients doivent soumettre ces preuves par courriel.

Attention : Qreate Ebike peut fournir gratuitement des composants ou des pièces de rechange sous garantie ; cependant, les frais d'expédition ne sont pas inclus et les frais d'installation ou de main-d'œuvre ne sont pas couverts, sauf autorisation expresse et préalable de l'équipe après-vente.