politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment https://qreatebikes.com (le « Site » ou « Nous » ) recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable. Nous visons également à être transparents sur pourquoi et comment nous utilisons vos données.

A. Informations sur l'appareil

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.

Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.

Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.


B. Informations sur la commande

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit) , adresse e-mail et numéro de téléphone.

Objectif de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Source de collecte : collectée auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.


C. Informations sur le support client

Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit) , adresse e-mail et numéro de téléphone.

Objectif de la collecte : Fournir un support client.

Source de collecte : collectée auprès de vous.

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir des produits et des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, la création et la maintenance de votre compte, l'organisation de l'expédition et la facilitation des retours et des échanges.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité affichées sur notre site et sur d'autres sites Web.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) , la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à promouvoir et à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) , du règlement général sur la protection des données (RGPD) .

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentielles frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec des tiers.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous êtes un résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web et à protéger nos clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer nos services

Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir une assistance client et améliorer nos services. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements, à fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez la politique en matière de cookies de Shopify. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences) , pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services) . Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites Web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur disparition. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.



Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC) , qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter Global Privacy Control.

Qreate peut partager des données personnelles :

· Avec des prestataires de services pour la logistique, les paiements, l'hébergement, l'analyse ou le support

· Avec les régulateurs/autorités lorsque la loi l'exige

· Au sein des sociétés du groupe Qreate pour améliorer les services

· Dans le cadre d'opérations corporate (fusion, acquisition, restructuration)

La divulgation est limitée aux informations nécessaires et les partenaires doivent respecter les normes de protection des données.

Qreate utilise des protections techniques, administratives et physiques, notamment des communications cryptées, des contrôles d'accès, l'anonymisation et une surveillance régulière. Cependant, aucun système en ligne n'est sécurisé à 100 % et les utilisateurs sont encouragés à utiliser des mots de passe forts et des appareils sécurisés.

Les données personnelles sont conservées :

· Aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services et exécuter des contrats

· Pour des raisons juridiques et de conformité

· Jusqu'à ce que les utilisateurs suppriment leur compte ou retirent leur consentement

Les données des sauvegardes sont isolées en toute sécurité jusqu'à leur suppression. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre résidence, y compris la Chine. Lorsque les données sont transférées à l'international, des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types en vertu de l'article 46 du RGPD) sont appliquées pour garantir la protection.

Si vous résidez dans l'UE/EEE, le RGPD vous confère des droits, notamment :

· Accès-voyez quelles données Qreate détient sur vous

· Correction-mettez à jour vos informations

· Suppression–demander l'effacement dans certains cas

· Restriction–limiter l'utilisation

· Portabilité–demandez vos données dans un format lisible

· Objection–s'opposer à certaines utilisations (y compris le marketing)

· Retirer le consentement–révoquer le consentement à tout moment

· Plainte-déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez Contact@qreatebikes.com.

Les services Qreate ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas consentir de manière indépendante au traitement des données en vertu du RGPD et de la loi néerlandaise. Qreate n'offre pas sciemment de services à ces personnes sans le consentement parental et ne collecte pas sciemment de données sur des enfants de moins de 13 ans. En cas de collecte erronée, les données seront rapidement supprimées.

Qreate peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans les services ou les exigences légales. Les changements importants seront communiqués via l'application, le site Web ou d'autres moyens. La dernière version est toujours disponible sur le site Internet et reflète les pratiques actuelles.

Des questions ou des préoccupations ? Contacter :
Équipe qreate de confidentialité : Contact@qreatebikes.com