A. Informations sur l'appareil
Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins (cookies) , sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le site.
Finalité de la collecte : Charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site via des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des tags ou des pixels.
Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre prestataire de services de paiement Shopify.

B. Informations sur la commande
Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit) , adresse courriel et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : Collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre prestataire Shopify.

C. Informations sur le service client
Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit) , adresse courriel et numéro de téléphone.
Objectif de la collecte : Fournir une assistance à la clientèle.
Source de la collecte : Collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Partagée avec notre prestataire Shopify.

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut, sans s'y limiter, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition et la facilitation des retours et des échanges.
Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités affichés sur notre Site et sur d'autres sites web.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) , la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à promouvoir et à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) .
Prévention de la sécurité et de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès à un tiers.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous êtes un résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web et à protéger nos clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer nos services
Nous utilisons vos données personnelles pour communiquer avec vous, vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous offrir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) , du RGPD.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour le fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Shopify. Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences) , réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services) . Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, notamment de certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC) , qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous faites part de votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valide de refus du partage de vos données et de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez la page dédiée.

Qreate peut partager des données personnelles :
• Avec des prestataires de services pour la logistique, les paiements, l'hébergement, l'analyse ou le support
• Avec les organismes de réglementation/autorités lorsque la loi l'exige
• Au sein des sociétés du groupe Qreate, améliorer les services
· Dans le cadre d'opérations de fusion-acquisition (fusion, acquisition, restructuration)
La divulgation se limite aux informations nécessaires, et les partenaires doivent respecter les normes de protection des données.

Qreate utilise des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques, notamment le chiffrement des communications, le contrôle d'accès, l'anonymisation et une surveillance régulière. Cependant, aucun système en ligne n'est sûr à 100 %, et il est recommandé aux utilisateurs d'utiliser des mots de passe robustes et des appareils sécurisés.

Les données personnelles sont conservées :
· Aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services et exécuter les contrats
· Pour des raisons juridiques et de conformité
· Jusqu'à ce que les utilisateurs suppriment leur compte ou retirent leur consentement
Les données de sauvegarde sont isolées de manière sécurisée jusqu'à leur suppression. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris en Chine. Lors de transferts internationaux de données, des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types prévues à l'article 46 du RGPD) sont mises en œuvre afin d'assurer leur protection.

Si vous résidez dans l'UE/EEE, le RGPD vous confère des droits, notamment :
• Accès–découvrez les données que Qreate détient sur vous
Correction–mettez à jour vos informations
· Suppression–demander l'effacement dans certains cas
· Restriction–limiter l'utilisation
• Portabilité–demandez vos données dans un format lisible
• Objection–s'opposer à certaines utilisations (y compris le marketing)
· Retirer son consentement–révoquer son consentement à tout moment
• Déposer une plainte–portez plainte auprès de votre autorité locale de protection des données
Pour exercer vos droits, contactez support@qreatebikes.com

Les services de Qreate ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent consentir de manière autonome au traitement de leurs données conformément au RGPD et à la législation néerlandaise. Qreate ne propose pas sciemment ses services à ces personnes sans autorisation parentale et ne collecte pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. En cas de collecte accidentelle, les données seront immédiatement supprimées.

Qreate peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés aux services ou aux exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées via l'application, le site web ou par d'autres moyens. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web et reflète les pratiques en vigueur.

Des questions ou des inquiétudes ? Contactez l'équipe de confidentialité de qreate : support@qreatebikes.com