Deze beperkte garantie wordt verstrekt door QreateInc. en is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via de officiële Qreate-website zijn aangeschaft.https://qreatebikes.comProducten die via andere verkoopkanalen worden aangeschaft (zoals Amazon, fysieke winkels, enz.) vallen onder de garantievoorwaarden van de betreffende platforms of verkopers.

De garantie geldt naast, en doet geen afbreuk aan, de wettelijke rechten die consumenten mogelijk hebben onder de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de non-conformiteit van goederen.

De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum zoals vermeld op de originele aankoopfactuur en blijft van kracht gedurende de voor elk van de onderstaande onderdelen gespecificeerde periode:

A. Mechanische onderdelen
Kader: 5 jaar
Vork: 2 jaar
Stuur: 2 jaar
Stam: 2 jaar
Freewheel: 2 jaar
Kettingwielset: 2 jaar
Shifter: 2 jaar
Achterderailleur: 2 jaar

B. Elektrische onderdelen
Oplader: 2 jaar
Batterij: 2 jaar
Motor: 2 jaar
Controller: 2 jaar
Weergave: 2 jaar
Geïntegreerde kabels: 2 jaar
PAS-sensor: 2 jaar
Overstap: 2 jaar
Koplamp: 2 jaar
Achterlicht: 2 jaar

C. Slijtageonderdelen
Slijtage van verbruiksonderdelen die regelmatig onderhoud vereisen (waaronder, maar niet beperkt tot, banden, binnenbanden, remblokken, kabels, kabelmantels, handvatten, kettingen, spaken, standaard, pedalen en zadels), is onderhevig aan de verwachte slijtage die gepaard gaat met normaal gebruik. Daarom biedt Qreate slechts drie maanden garantie.
Vervangingsonderdelen kunnen worden gekocht bij een lokale winkel of via Qreate.

In zeldzame gevallen kunnen artikelen tijdens het transport beschadigd raken. Als uw product beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper of Qreate en stuur duidelijke foto's of video's als bewijs.

Let op: de volgende situaties worden als normaal beschouwd en vallen niet onder het beleid voor gratis vervanging of terugbetaling: - Lichte beschadiging van de buitenverpakking
- Kleine krasjes of afbladderende verf op het product
- Buigbare onderdelen die door het transport verbogen zijn.
- Onderdelen of slijtagegevoelige componenten die na een bepaalde gebruiksperiode beschadigd raken
Schadeclaims die meer dan 7 dagen na levering worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

De garantie dekt de volgende situaties niet:
Het falen van slijtageonderdelen, waaronder maar niet beperkt tot: remblokken, kunststof onderdelen, spaken, velgen, remkabels en krassen op het oppervlak.
Beschadigde draden of accessoires met zichtbare krassen, scheuren of breuken.
Storingen veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, waaronder maar niet beperkt tot:
Het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding voor gebruik, onderhoud of afstelling.
Ongeautoriseerde demontage, reparatie of wijziging. Onjuist gebruik of onjuiste opslag.
Schade als gevolg van ongevallen, botsingen of externe impact
Lichte krasjes of beschadigingen aan accessoires ontstaan tijdens het transport.
Reparatiekosten gemaakt door niet-erkende reparatiecentra

Alle garantieclaims moeten via Qreate Ebike worden ingediend en naar ons worden verzonden. support@qreatebikes.comBij elk garantieverzoek dient een aankoopbewijs te worden overlegd, samen met duidelijke foto's of video's waarop het probleem of de schade te zien is.

Voordat u een garantieclaim indient, wordt u aangeraden contact op te nemen met Qreate Ebike via support@qreatebikes.comSommige problemen kunnen namelijk worden opgelost met een simpele oplossing waarvoor geen formele claim hoeft te worden ingediend. Geldige garantieclaims die binnen de geldende garantieperiode worden ingediend, worden door Qreate Ebike afgehandeld.

Voor de vervanging van het LCD-scherm, de motor, de controller en/of de accu is een borg vereist. Deze borg wordt volledig terugbetaald zodra Qreate Ebike de te vervangen onderdelen heeft ontvangen.

Qreate Ebike vervangt geen onderdelen zonder voorafgaande beoordeling van foto's of video's van het beschadigde product. Klanten dienen dit bewijsmateriaal per e-mail aan te leveren.

Let op: Qreate Ebike kan onder garantie gratis onderdelen of vervangende onderdelen leveren; verzendkosten zijn echter niet inbegrepen en installatie- of arbeidskosten worden niet vergoed, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is goedgekeurd door het aftersales-team.