A. Apparaatinformatie
Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site interacteert.
Doel van de gegevensverzameling: Om de website correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het websitegebruik ter optimalisatie van onze website.
Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker Shopify.

B. Bestelinformatie
Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
Doel van de gegevensverzameling: Om u producten of diensten te leveren ter nakoming van onze overeenkomst, uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen, u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude, en, indien dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
Bron van verzameling: Verzameld van u.
Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker Shopify.

C. Klantenservice-informatie
Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
Doel van de gegevensverzameling: Klantenondersteuning bieden.
Bron van verzameling: Verzameld van u.
Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker Shopify.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren van producten en diensten
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzendingen en het faciliteren van retouren en ruilingen.
We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-services die u wilt gebruiken.
Marketing en reclame
We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post. Dit kan ook inhouden dat we uw persoonlijke gegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter op u af te stemmen.
Als u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (EER), is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de promotie en verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om onze diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen.
Als u vermoedt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website en de bescherming van onze klanten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.
Met u communiceren en onze dienstverlening verbeteren
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om met u te communiceren, klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6(1)(f) van de AVG.

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze Shopify-winkel, kunt u het Shopify-cookiebeleid raadplegen. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten te optimaliseren en te verbeteren (onder andere om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van uw gegevens. Als u ons via GPC uw voorkeur laat weten, beschouwen wij dit signaal als een geldig verzoek om af te zien van het delen van/gerichte reclame voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Ga naar Global Privacy Control voor meer informatie.

Qreate kan persoonsgegevens delen:
• Met dienstverleners voor logistiek, betalingen, hosting, analyses of ondersteuning
• In samenwerking met toezichthouders/autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.
• Binnen de Qreate-groep bedrijven om de dienstverlening te verbeteren
• In verband met zakelijke transacties (fusie, overname, herstructurering)
De openbaarmaking is beperkt tot noodzakelijke informatie en partners moeten voldoen aan de normen voor gegevensbescherming.

Qreate maakt gebruik van technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde communicatie, toegangscontrole, anonimisering en regelmatige monitoring. Geen enkel online systeem is echter 100% veilig en gebruikers worden aangemoedigd om sterke wachtwoorden en beveiligde apparaten te gebruiken.

Persoonsgegevens worden bewaard:
• Zolang als nodig is om diensten te verlenen en contracten na te komen
• Om juridische en nalevingsredenen
• Totdat gebruikers hun account verwijderen of hun toestemming intrekken
Gegevens in back-ups worden veilig geïsoleerd bewaard tot ze worden verwijderd. Geanonimiseerde gegevens kunnen onbeperkt worden bewaard voor onderzoek en analyse.

Uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw woonplaats, waaronder China. Bij internationale gegevensoverdracht worden passende waarborgen toegepast (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen onder artikel 46 van de AVG) om de bescherming te garanderen.

Als u in de EU/EER woont, geeft de AVG u onder andere de volgende rechten:
• Toegang – bekijk welke gegevens Qreate over u bewaart
• Correctie – werk uw gegevens bij
• Verwijdering – verzoek om verwijdering in bepaalde gevallen
• Beperking – beperk het gebruik
• Overdraagbaarheid – vraag uw gegevens op in een leesbaar formaat.
• Bezwaar – bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik (waaronder marketing)
• Toestemming intrekken – u kunt uw toestemming op elk gewenst moment herroepen.
• Klacht indienen – dien een klacht in bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met support@qreatebikes.com

De diensten van Qreate zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Minderjarigen onder de 16 jaar kunnen niet zelfstandig toestemming geven voor de verwerking van hun gegevens volgens de AVG en de Nederlandse wetgeving. Qreate biedt dergelijke diensten niet bewust aan zonder toestemming van de ouders en verzamelt niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Indien gegevens per ongeluk toch worden verzameld, worden deze direct verwijderd.

Qreate kan dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in de dienstverlening of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de app, website of andere kanalen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website en weerspiegelt de huidige werkwijze.

Vragen of opmerkingen? Neem contact op met het privacyteam van qreate. support@qreatebikes.com