Privacybeleid

Ingangsdatum: 1 januari 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe https://qreatebikes.com (de “Site” of “Wij”) verzamelt, gebruikt en maakt uw persoonlijke gegevens openbaar wanneer u de site bezoekt of er een aankoop doet. Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen en op verantwoorde wijze met uw gegevens om te gaan. Ook willen wij transparant zijn over waarom en hoe wij uw gegevens gebruiken.

A. Apparaatinformatie

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat.

Doel van het verzamelen: Om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.

Verzamelbron: automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.


B. Bestelinformatie

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

Doel van verzamelen: Om producten of diensten aan u te leveren om aan ons contract te voldoen, uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentieel risico of fraude, en, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

Verzamelbron: verzameld bij u.

Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.


C. Informatie over klantenondersteuning

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

Doel van de verzameling: Het bieden van klantenondersteuning.

Verzamelbron: verzameld bij u.

Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren van producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze Diensten te verlenen en om ons contract met u uit te voeren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, het aanmaken en onderhouden van uw account, het regelen van verzending en het faciliteren van retourzendingen en ruilen.

We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-services die u wilt gebruiken.

Marketing en reclame

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post. Dit kan ook het gebruik van uw persoonlijke gegevens inhouden om de diensten en advertenties die op onze site en op andere websites worden weergegeven, beter af te stemmen.

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het promoten en verkopen van onze producten, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om onze Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen.

Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website en het beschermen van onze klanten, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) AVG.

Met u communiceren en onze services verbeteren

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om met u te communiceren, klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang bij het reageren op vragen, het leveren van effectieve diensten en het onderhouden van onze zakelijke relatie met u, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f) AVG.

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie het Shopify-cookiebeleid. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te sturen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan ​​cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.



Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaald gebruik of openbaarmaking van uw informatie. Als u ons via GPC op de hoogte stelt van uw voorkeur, zullen wij een dergelijk signaal behandelen als een geldig verzoek om u af te melden voor het delen/gerichte reclame voor de bijbehorende browser of het bijbehorende apparaat. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u terecht op Global Privacy Control.

Qreate kan persoonsgegevens delen:

· Met dienstverleners voor logistiek, betalingen, hosting, analytics of support

· Met toezichthouders/autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is

· Binnen Qreate groepsmaatschappijen om de dienstverlening te verbeteren

· In verband met bedrijfstransacties (fusie, overname, herstructurering)

Openbaarmaking is beperkt tot noodzakelijke informatie en partners moeten voldoen aan de normen voor gegevensbescherming.

Qreate maakt gebruik van technische, administratieve en fysieke veiligheidsmaatregelen, waaronder gecodeerde communicatie, toegangscontroles, anonimisering en regelmatige monitoring. Geen enkel online systeem is echter 100% veilig en gebruikers worden aangemoedigd om sterke wachtwoorden en veilige apparaten te gebruiken.

Persoonsgegevens worden bewaard:

· Zo lang als nodig is om diensten te verlenen en contracten uit te voeren

· Om juridische en nalevingsredenen

· Totdat gebruikers hun account verwijderen of hun toestemming intrekken

Gegevens in back-ups worden veilig geïsoleerd totdat ze worden verwijderd. Geanonimiseerde gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor onderzoek en analyse.

Uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw woonplaats, waaronder China. Wanneer gegevens internationaal worden overgedragen, worden passende waarborgen (bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen onder artikel 46 van de AVG) toegepast om bescherming te garanderen.

Als u in de EU/EER woont, geeft de AVG u rechten, waaronder:

· Toegang – bekijk welke gegevens Qreate over u bewaart

· Correctie – update uw gegevens

· Verwijdering – verzoek om verwijdering in bepaalde gevallen

· Beperking – beperk het gebruik

· Draagbaarheid – vraag uw gegevens op in een leesbaar formaat

· Bezwaar – bezwaar tegen bepaald gebruik (inclusief marketing)

· Toestemming intrekken – uw toestemming op elk gewenst moment intrekken

· Klacht indienen – dien een klacht in bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Om rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met Contact@qreatebikes.com.

De diensten van Qreate zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Minderjarigen onder de 16 jaar kunnen op grond van de AVG en de Nederlandse wet niet zelfstandig toestemming geven voor gegevensverwerking. Qreate biedt niet willens en wetens diensten aan dergelijke personen aan zonder toestemming van de ouders en verzamelt niet willens en wetens gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als er per ongeluk gegevens worden verzameld, worden de gegevens onmiddellijk verwijderd.

Qreate kan dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in diensten of wettelijke vereisten weer te geven. Significante wijzigingen zullen via de app, website of op andere wijze worden gecommuniceerd. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op de website en weerspiegelt de huidige praktijken.

Vragen of zorgen? Contactpersoon:
qreate Privacyteam: Contact@qreatebikes.com