Voor fietsen:
Gratis verzending naar: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Duitsland, Hongarije, Luxemburg en Slovenië.

*Gratis verzending is niet van toepassing op eilanden of afgelegen gebieden.
** Houd er rekening mee dat de tarieven in deze gebieden de verantwoordelijkheid van Qreate zijn.

*Houd er rekening mee dat btw en inklaringskosten in deze drie regio's voor rekening van de klant zijn.

Voor accessoires geldt: verzending binnen de genoemde Europese landen is gratis.

Verwerkingstijd:
Artikelen op voorraad: De meeste bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na verwerking ontvangt u een automatische e-mail met uw trackinggegevens.

Levertijd:
De geschatte levertijd varieert per producttype en uw verzendregio:
E-bike: 5-10 werkdagen. Accessoires: 10-15 werkdagen.

Vooraf bestelde artikelen:
De totale levertijd voor pre-orders wordt berekend door de geschatte verzenddatum die op de productpagina wordt weergegeven, op te tellen bij de standaard levertijd voor uw regio.

Bewaar de originele verpakking en alle materialen gedurende minimaal 14 dagen na ontvangst van de levering. Dit is nodig voor eventuele reparaties of retourzendingen.

Vertraagde of vermiste pakketten:
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt of als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice via support@qreatebikes.com binnen 1 week na de geschatte leverdatum.

Geretourneerde pakketten:
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, zal Qreate dit onmiddellijk onderzoeken. Zij moeten bevestigen dat het pakket is aangekomen in het magazijn in het buitenland voordat zij een nieuwe verzending regelen. Als de retourzending is veroorzaakt door een te late ophaaltijd of een onjuist adres, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor herverzending of de verwerking van de terugbetaling.

Volgens de trackinginformatie is het pakket bezorgd, maar u heeft het niet ontvangen:
E-mail support@qreatebikes.com Binnen 3 kalenderdagen na de leveringsbevestiging met uw bestelgegevens. Qreate zal een onderzoek bij de transporteur starten, maar als het probleem niet binnen 3 dagen wordt gemeld, kan de transporteur mogelijk geen onderzoek instellen of de schade vergoeden.

De getoonde leverdata zijn slechts schattingen. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van logistieke factoren zoals het weer, de capaciteit van de transporteur, de verwerkingstijden in het magazijn en piekperioden (zoals grote uitverkopen of productlanceringen). Vertragingen kunnen soms voorkomen en Qreate zal er alles aan doen om u op de hoogte te houden.