Verzending en levering

Ingangsdatum: 1 januari 2026

Voor fiets:

Gratis verzending: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Duitsland, Hongarije, Luxemburg, Slovenië

*Gratis verzending is niet van toepassing op eilanden of afgelegen gebieden.

*Houd er rekening mee dat BTW en inklaringskosten in deze drie regio's de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

Voor accessoires:
Verzending binnen de genoemde Europese landen is gratis.

Verwerkingstijd:

Artikelen op voorraad:
De meeste bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na verwerking ontvangt u een geautomatiseerde e-mail met uw trackinggegevens.

Levertijd:

Leveringsschattingen variëren per producttype en uw verzendregio:

E-bike 5-10 werkdagen. Accessoires 10-15 werkdagen.

Artikelen vooraf bestellen:

De totale levertijd voor pre-orders wordt berekend door de geschatte verzenddatum op de productpagina op te tellen bij de standaard levertijd voor uw regio.

Bewaar de originele verpakking en alle materialen minimaal 14 dagen na ontvangst van de levering. Dit is nodig voor eventuele reparaties of retourzendingen.

Vertraagde of ontbrekende pakketten:

Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd arriveert of als er artikelen ontbreken, neem dan contact op met de ondersteuning via contact@qreatebikes.com binnen 1 week na de geschatte leverdatum.


Geretourneerde pakketten:

Als uw pakket teruggestuurd wordt naar de afzender, gaat Qreate direct op onderzoek uit. Ze moeten bevestigen dat het terug is aangekomen in het overzeese magazijn voordat ze een nieuwe verzending regelen. Als de retourzending is veroorzaakt door een late afhaling of een onjuist adres, kunnen er extra kosten van toepassing zijn voor de herlevering of terugbetalingsverwerking.


Bij tracking staat 'Bezorgd', maar je hebt het niet ontvangen:

E-mail contact@qreatebikes.com binnen 3 kalenderdagen na de leveringsmelding met uw bestelgegevens. Qreate helpt bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder, maar als het probleem niet binnen 3 dagen wordt gemeld, kan de vervoerder mogelijk de schade niet onderzoeken of compenseren.

De getoonde leveringsdata zijn slechts schattingen. De werkelijke leveringstijd kan variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden zoals het weer, de capaciteit van de vervoerder, de verwerkingstijden in het magazijn en perioden met piekvraag (zoals grote verkopen of productlanceringen). Er kunnen soms vertragingen optreden en Qreate zal zijn best doen om u op de hoogte te houden.