Dear Customer,

Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with your bike and that it lives up to your expectations. We truly appreciate your support!

Best regards,
The QREATE Support Team

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers QREATE! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison, de la qualité de l’emballage ainsi que de notre service client.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le garde-boue arrière est arrivé tordu et mal aligné malgré les protections utilisées pour l’expédition.

Afin que nous puissions vérifier son état et vous proposer rapidement une solution, pourriez-vous nous envoyer quelques photos du garde-boue arrière par e-mail, notamment une photo montrant son alignement avec la roue ?

Dès que nous aurons reçu les photos, nous les examinerons et nous vous indiquerons la meilleure solution pour vous faire parvenir un garde-boue en parfait état si nécessaire.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !

Cordialement,
The QREATE Support Team

Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo vous accompagne chaque jour pour vos trajets domicile-travail et qu’après 1 500 km, vous en êtes toujours aussi satisfait !

Nous vous souhaitons encore beaucoup de belles balades avec votre vélo QREATE ! 🚲

Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour votre recommandation ! 😊

Nous sommes ravis que vous appréciez le couple, le design, les grosses roues, le freinage, l’éclairage et l’écran. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’autonomie, les accessoires, la position de conduite et les vitesses.

Vos commentaires sont très précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos produits et notre expérience client.

Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre vélo QREATE et espérons qu’il vous accompagnera longtemps ! 🚲

Merci beaucoup pour votre super retour ! 🤩 Déjà 2 000 kilomètres, c’est formidable ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de votre vélo et de son rapport qualité-prix. 🚲😊

Nous vous souhaitons encore beaucoup de kilomètres et de belles balades à venir !

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you’re happy with the fast shipping and product quality, and we’re especially grateful that you chose QREATE for your second bike. Your continued support means a lot to us! 😊

The QREATE Support Team

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re having a great time with your bike in Brittany and enjoying both the bike paths and off-road rides. We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy every ride! 🚲😊

The QREATE Support Team

Dear customer,

Thank you very much for sharing your feedback. We are happy to hear that you appreciate the great value for money and the ergonomic design of your QREATE bike.

We also appreciate your patience regarding the delivery time and are glad that you have received your bike successfully.

Best regards,
The QREATE Support Team

Hallo Torsten,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Fatbike, der Verpackung, dem Versand und unserer Kommunikation zufrieden sind.

Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin einen guten Service und hochwertige Produkte anzubieten.

Wir wünschen Ihnen viele schöne und unvergessliche Fahrten mit Ihrem Fatbike! 🚲

Viele Grüße
The QREATE Support Team

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous appréciez votre vélo, notamment son confort et sa facilité d’utilisation. Nous espérons que vous profiterez de nombreuses belles balades avec votre Cavet Air.

Concernant le sac (Side Bag), nous sommes désolés qu’il n’ait pas été inclus dans votre colis initial. Afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au mieux, pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir le numéro de suivi du colis du Side Bag si vous l’avez reçu séparément ?

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous vous souhaitons de très belles aventures à vélo !

Cordialement,
The QREATE Support Team

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us!

We’re delighted to hear that you like the look of the bike and that you’re enjoying the riding experience on flat roads. We’re sorry to hear that you found the motor performance insufficient on steeper hills and that the battery range did not meet your expectations.

We truly appreciate your honest feedback, as it helps us improve our products and services. We hope you continue to enjoy your QREATE and have many pleasant rides ahead!

The QREATE Support Team

Hello,

Thank you very much for your great review!

We are delighted to hear that you are enjoying your bike. Your support and encouragement mean a lot to us and motivate our team to continue providing better products and service.

We wish you many happy and safe rides with your QREATE bike!

The QREATE Support Team

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort et l’équipement de votre vélo, ainsi que son excellent rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus grande motivation !

Nous vous souhaitons de très belles balades à vélo et beaucoup de plaisir avec votre QREATE

The QREATE Support Team

Dear Customer,

Hello,

Could you please let us know what issue you are experiencing with the gear system?

Would it be possible for you to send us a video showing the problem? This will help our technical team better understand the situation and provide you with the correct solution.

Thank you for your cooperation. We look forward to your reply.

Best regards,

The QREATE Support Team

Merci beaucoup pour votre excellent retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort de conduite, la fluidité et les performances de votre vélo.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre QREATE et de belles balades !

The QREATE Support Team

Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous appréciez le design de notre vélo. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’autonomie, l’aide au démarrage, le rayon de braquage ainsi que le système de transmission.

Vos suggestions sont très précieuses pour nous aider à améliorer nos produits et à mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe technique pour étude.

Merci encore pour votre confiance et vos précieux conseils.

The QREATE Support Team

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que toute la famille profite du vélo et que vous en êtes satisfaits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous vous souhaitons de nombreuses belles balades et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

**The QREATE Support Team**