Garantiebestimmungen

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026

Diese eingeschränkte Garantie wird von QreateInc ausgestellt. Sie gilt nur für Produkte, die direkt auf der offiziellen Qreate-Website gekauft wurden (https://qreatebikes.com). Für Produkte, die über andere Vertriebskanäle (z. B. Amazon, Offline-Händler usw.) gekauft werden, gelten die Garantiebestimmungen der jeweiligen Plattformen oder Händler.


Die Garantie wird zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten, die Verbraucher nach geltendem Recht in Bezug auf die Nichtkonformität von Waren haben, gewährt und berührt diese nicht.

Die Garantiezeit beginnt entweder mit dem auf der ursprünglichen Kaufrechnung angegebenen Kaufdatum und gilt für die für jede unten aufgeführte Komponente angegebene Dauer:

A. Mechanische Teile

Rahmen: 5 Jahre

Gabel: 2 Jahre

Lenker: 2 Jahre

Stamm: 2 Jahre

Freilauf: 2 Jahre

Kettenradsatz: 2 Jahre

Schalthebel: 2 Jahre

Umwerfer: 2 Jahre


B. Elektrische Teile

Ladegerät: 2 Jahre

Batterie: 2 Jahre

Motor: 2 Jahre

Controller: 2 Jahre

Anzeige: 2 Jahre

Integrierte Kabel: 2 Jahre

PAS-Sensor: 2 Jahre

Wechsel: 2 Jahre

Scheinwerfer: 2 Jahre

Rücklicht: 2 Jahre


C. Verschleißteile

Verschleiß von Verschleißteilen, die regelmäßig gewartet werden müssen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Ketten, Speichen, Ständer, Pedale, Sättel), vorbehaltlich der erwarteten Abnutzung bei normalem Gebrauch, daher gewährt Qreate nur eine dreimonatige Garantie.

Ersatzteile können im örtlichen Geschäft oder bei Qreate erworben werden.

In seltenen Fällen können Gegenstände während des Transports beschädigt werden. Wenn Ihr Produkt mit einem Transportschaden ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend den Händler oder Qreate und legen Sie klare Fotos oder Videos als Beweismittel bei

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und fallen nicht unter die kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie: – Leichte Beschädigung der Außenverpackung

- Kleinere Kratzer oder Farbabplatzer am Produkt

- Biegsame Teile sind durch den Transport verbogen

- Nach einer bestimmten Nutzungsdauer beschädigte Teile oder verschleißanfällige Komponenten

- Reklamationen wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Die Garantie deckt die folgenden Situationen nicht ab:

Ausfall von Verbrauchs- oder Verschleißteilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Bremsbeläge, Kunststoffteile, Speichen, Felgen, Bremskabel und Oberflächenkratzer

Beschädigte Drähte oder Zubehörteile mit sichtbaren Kratzern, Rissen oder Brüchen

Durch unsachgemäßen Gebrauch verursachte Fehlfunktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Nichtbeachtung der Gebrauchs-, Wartungs- oder Einstellungsanleitung im Benutzerhandbuch

Unbefugte Demontage, Reparatur oder Änderung

Unsachgemäßer Gebrauch oder unsachgemäße Lagerung

Schäden, die durch Unfälle, Kollisionen oder äußere Einwirkungen entstehen

Kleinere Kratzer oder Zubehörschäden, die während des Transports entstanden sind

Reparaturkosten, die bei nicht autorisierten Reparaturstellen anfallen

Alle Garantieansprüche müssen über Qreate Ebike eingereicht und an gesendet werden contact@qreatebikes.com. Jeder Garantieanfrage muss ein Kaufbeleg sowie klare Fotos oder Videos vorgelegt werden, die das Problem oder den Schaden zeigen.



Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, werden Kunden gebeten, sich über an Qreate Ebike zu wenden contact@qreatebikes.com, da einige Probleme mit einer einfachen Lösung gelöst werden können, die keine formelle Klageerhebung erfordert. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb der geltenden Garantiezeit eingereicht werden, werden von Qreate Ebike bearbeitet.



Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder der Batterie ist eine rückzahlbare Kaution zu hinterlegen. Die Kaution wird vollständig zurückerstattet, sobald Qreate Ebike die zu ersetzenden Teile erhalten hat.



Qreate Ebike ersetzt keine Teile ohne vorherige Überprüfung der Fotos oder Videos, die das beschädigte Produkt zeigen. Kunden müssen diesen Nachweis per E-Mail einreichen.



Achtung: Qreate Ebike stellt im Rahmen der Garantie möglicherweise kostenlose Komponenten oder Ersatzteile zur Verfügung. Versandkosten sind jedoch nicht enthalten und Installations- oder Arbeitskosten werden nicht übernommen, es sei denn, das Kundendienstteam hat dies im Voraus ausdrücklich genehmigt.