Diese eingeschränkte Garantie wird von QreateInc. ausgestellt. Sie gilt nur für Produkte, die direkt über die offizielle Qreate-Website erworben wurden (https://qreatebikes.comFür Produkte, die über andere Vertriebskanäle (wie Amazon, stationäre Einzelhändler usw.) erworben wurden, gelten die Garantiebestimmungen der jeweiligen Plattformen oder Händler.

Die Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt, die Verbrauchern nach geltendem Recht hinsichtlich der Nichtkonformität der Ware zustehen, und beeinträchtigt diese nicht.

Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Originalrechnung angegebenen Kaufdatum und bleibt für die jeweils unten aufgeführte Dauer der einzelnen Komponenten gültig:

A. Mechanische Teile
Rahmen: 5 Jahre
Gabel: 2 Jahre
Lenker: 2 Jahre
Stamm: 2 Jahre
Freilauf: 2 Jahre
Kettenblattsatz: 2 Jahre
Schalthebel: 2 Jahre
Schaltwerk: 2 Jahre

B. Elektrische Teile
Ladegerät: 2 Jahre
Batterie: 2 Jahre
Motor: 2 Jahre
Controller: 2 Jahre
Anzeige: 2 Jahre
Integrierte Kabel: 2 Jahre
PAS-Sensor: 2 Jahre
Wechsel: 2 Jahre
Scheinwerfer: 2 Jahre
Rücklicht: 2 Jahre

C. Verschleißteile
Für Verschleißteile, die regelmäßige Wartung erfordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Hüllen, Griffe, Ketten, Speichen, Ständer, Pedale, Sättel), die dem zu erwartenden Verschleiß bei normalem Gebrauch unterliegen, gewährt Qreate nur eine dreimonatige Garantie.
Ersatzteile können im örtlichen Geschäft oder bei Qreate erworben werden.

In seltenen Fällen kann es beim Transport zu Beschädigungen kommen. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Händler oder Qreate und senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Beweismittel.

Hinweis: Folgende Situationen gelten als normal und sind nicht von der kostenlosen Ersatz- oder Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt: – Leichte Beschädigung der Außenverpackung
- Leichte Kratzer oder Lackabplatzungen am Produkt
- Biegsame Teile, die durch den Transport verbogen wurden
- Teile oder verschleißanfällige Komponenten, die nach einer gewissen Nutzungsdauer beschädigt sind.
- Transportschadensmeldungen, die mehr als 7 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Die Garantie deckt folgende Situationen nicht ab:
Ausfall von Verschleißteilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Bremsbeläge, Kunststoffteile, Speichen, Felgen, Bremszüge und Oberflächenkratzer
Beschädigte Kabel oder Zubehörteile mit sichtbaren Kratzern, Rissen oder Brüchen
Funktionsstörungen, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung hinsichtlich Verwendung, Wartung oder Einstellungen
Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifizierung. Unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Lagerung.
Schäden, die durch Unfälle, Kollisionen oder äußere Einwirkungen entstehen.
Leichte Kratzer oder Beschädigungen an Zubehör, die während des Transports entstanden sind.
Reparaturkosten, die durch nicht autorisierte Reparaturzentren entstehen

Alle Garantieansprüche müssen über Qreate Ebike eingereicht und an folgende Adresse gesendet werden: support@qreatebikes.comBei jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg sowie deutliche Fotos oder Videos, die das Problem oder den Schaden zeigen, vorgelegt werden.

Vor Einreichung eines Garantieanspruchs werden Kunden gebeten, sich über Qreate Ebike mit diesem Portal in Verbindung zu setzen. support@qreatebikes.comManche Probleme lassen sich mit einer einfachen Lösung beheben, die keine formelle Schadensmeldung erfordert. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb der geltenden Garantiezeit eingereicht werden, werden von Qreate Ebike bearbeitet.

Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder des Akkus ist eine rückzahlbare Kaution erforderlich. Diese wird vollständig zurückerstattet, sobald Qreate Ebike die auszutauschenden Teile erhalten hat.

Qreate Ebike tauscht keine Teile aus, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts geprüft zu haben. Kunden müssen diese Nachweise per E-Mail einreichen.

Achtung: Qreate Ebike stellt unter Garantiebedingungen möglicherweise kostenlose Komponenten oder Ersatzteile zur Verfügung; Versandkosten sind jedoch nicht inbegriffen, und Installations- oder Arbeitskosten werden nicht übernommen, es sei denn, dies wurde zuvor ausdrücklich vom Kundendienst genehmigt.