Fürs Fahrrad:
Kostenloser Versand: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien

*Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.
** Bitte beachten Sie, dass die Tarife dieser Gebiete in der Verantwortung von Qreate liegen.

*Bitte beachten Sie, dass Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren in diesen drei Regionen vom Kunden zu tragen sind.

Für Zubehör gilt: Der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.

Bearbeitungszeit:
Lagerware: Die meisten Bestellungen von Lagerware werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Tracking-Details.

Lieferzeit:
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp und Lieferregion:
E-Bike: 5–10 Werktage. Zubehör: 10–15 Werktage.

Vorbestellbare Artikel:
Die Gesamtlieferzeit für Vorbestellungen berechnet sich aus der Addition des auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Versanddatums zur Standardlieferzeit für Ihre Region.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliche Materialien mindestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung auf. Dies ist für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen erforderlich.

Verspätete oder fehlende Pakete:
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter support@qreatebikes.com innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Zurückgesendete Pakete:
Wird Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt, leitet Qreate umgehend eine Untersuchung ein. Zunächst muss der Eingang im ausländischen Lager bestätigt werden, bevor eine erneute Zustellung veranlasst werden kann. Falls die Rücksendung auf eine verspätete Abholung oder eine falsche Adresse zurückzuführen ist, können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung oder die Bearbeitung der Rückerstattung anfallen.

Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber Sie haben es nicht erhalten:
E-Mail support@qreatebikes.com Bitte melden Sie sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferbenachrichtigung mit Ihren Bestelldetails. Qreate unterstützt Sie bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Transportunternehmen. Wird das Problem jedoch nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet, kann das Transportunternehmen den Schaden möglicherweise nicht untersuchen oder Ihnen keinen Schadensersatz leisten.

Die angegebenen Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikbedingungen wie Wetter, Kapazität des Transportunternehmens, Bearbeitungszeiten im Lager und Spitzenzeiten (z. B. bei großen Rabattaktionen oder Produkteinführungen) variieren. Verzögerungen können vorkommen, und Qreate wird Sie bestmöglich auf dem Laufenden halten.