Versand & Lieferung

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026

Für Fahrrad:

Kostenloser Versand: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien

*Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.

*Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer und die Zollabfertigungsgebühren in diesen drei Regionen in der Verantwortung des Kunden liegen.

Für Zubehör:
Der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.

Bearbeitungszeit:

Vorrätige Artikel:
Die meisten Bestellungen, die auf Lager sind, werden innerhalb eines Werktages bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihren Tracking-Details.

Lieferzeit:

Die Lieferschätzungen variieren je nach Produkttyp und Versandregion:

E-Bike 5–10 Werktage. Zubehör 10–15 Werktage.

Artikel vorbestellen:

Die Gesamtlieferzeit für Vorbestellungen wird berechnet, indem das auf der Produktseite angezeigte voraussichtliche Versanddatum zur Standardlieferzeit für Ihre Region addiert wird.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Materialien mindestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung auf. Dies ist für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen erforderlich.

Verspätete oder fehlende Pakete:

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft oder Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an den Support unter contact@qreatebikes.com innerhalb von 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin.


Zurückgegebene Pakete:

Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, wird Qreate dies umgehend untersuchen. Sie müssen bestätigen, dass die Ware wieder im Lager im Ausland angekommen ist, bevor sie den erneuten Versand veranlassen. Wenn die Rücksendung auf eine verspätete Abholung oder eine falsche Adresse zurückzuführen ist, können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung oder Rückerstattungsbearbeitung anfallen.


Auf der Sendungsverfolgung steht „Geliefert“, aber Sie haben es nicht erhalten:

E-Mail contact@qreatebikes.com innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferbenachrichtigung mit Ihren Bestelldaten. Qreate hilft dabei, eine Untersuchung beim Spediteur einzuleiten. Wenn das Problem jedoch nicht innerhalb von drei Tagen gemeldet wird, ist der Spediteur möglicherweise nicht in der Lage, den Schaden zu untersuchen oder zu kompensieren.

Die angegebenen Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann je nach Logistikbedingungen wie Wetter, Spediteurkapazität, Lagerbearbeitungszeiten und Spitzennachfragezeiten (z. B. große Verkäufe oder Produkteinführungen) variieren. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen und Qreate wird sein Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.