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Versand & Lieferung

Datum des Inkrafttretens: 1. Januar 2026

Versandkosten

Für Fahrrad:

Kostenloser Versand: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien

*Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.

Für Zubehör:

Der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.

Bestellabwicklung und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit:

Vorrätige Artikel:

Die meisten Bestellungen, die vorrätig sind, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet 1 Werktag.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihren Tracking-Details.

Lieferzeit:

Die Lieferschätzungen variieren je nach Produkttyp und Versandregion:

E-Bike 5–10 Werktage. Zubehör 10–15 Werktage.

Artikel vorbestellen: Die Gesamtlieferzeit für Vorbestellungen wird berechnet, indem das auf der Produktseite angezeigte voraussichtliche Versanddatum zur Standardlieferzeit für Ihre Region addiert wird.

Wichtige Erinnerung

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliche Materialien auf mindestens 14 Tage nachdem Sie die Lieferung erhalten haben. Dies ist für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen erforderlich.

Versandprobleme und was zu tun ist

Verspätete oder fehlende Pakete: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft oder Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an den Support unter contact@qreatebikes.com innerhalb 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Zurückgegebene Pakete: Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, wird Qreate dies umgehend untersuchen. Sie müssen bestätigen, dass die Ware wieder im Lager im Ausland angekommen ist, bevor sie den erneuten Versand veranlassen. Wenn die Rücksendung auf eine verspätete Abholung oder eine falsche Adresse zurückzuführen ist, können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung oder Rückerstattungsbearbeitung anfallen.

Sendungsverfolgung sagt „Geliefert“ aber Sie haben es nicht erhalten:

E-Mail contact@qreatebikes.com innerhalb 3 Kalendertage nach der Lieferbenachrichtigung mit Ihren Bestelldaten. Qreate hilft dabei, eine Untersuchung beim Spediteur einzuleiten. Wenn das Problem jedoch nicht innerhalb von drei Tagen gemeldet wird, ist der Spediteur möglicherweise nicht in der Lage, den Schaden zu untersuchen oder zu kompensieren.

Lieferschätzungen verstehen

Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen nur. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann je nach Logistikbedingungen wie Wetter, Spediteurkapazität, Lagerbearbeitungszeiten und Spitzennachfragezeiten (z. B. große Verkäufe oder Produkteinführungen) variieren. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen und Qreate wird sein Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.