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Versand & Lieferung

Gültig ab: 1. Januar 2026

  1. Versandkosten
Für Fahrräder: Kostenloser Versand: Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien

*Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.
** Bitte beachten Sie, dass die Tarife dieser Gebiete in der Verantwortung von Qreate liegen.

*Bitte beachten Sie, dass Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren in diesen drei Regionen vom Kunden zu tragen sind.

Für Zubehör:
Der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.
  1. Auftragsbearbeitungs- und Lieferzeiten
Bearbeitungszeit:
Lagerware:
Die meisten Lagerartikelbestellungen werden innerhalb von 1 Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Tracking-Details.
Lieferzeit:
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp und Lieferregion:
E-Bike: 5–10 Werktage. Zubehör: 10–15 Werktage.
Vorbestellbare Artikel: Die Gesamtlieferzeit für Vorbestellungen berechnet sich aus der Addition des auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Versanddatums zur Standardlieferzeit für Ihre Region.
Wichtiger Hinweis
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliche Materialien auf für mindestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung. Dies ist für eventuelle Reparaturen oder Rücksendungen erforderlich.
  1. Versandprobleme & Was zu tun ist
Verspätete oder fehlende Pakete: Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter support@qreatebikes.com innerhalb 1 Woche nach dem voraussichtlichen LieferterminDie
Zurückgesendete Pakete: Wird Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt, leitet Qreate umgehend eine Untersuchung ein. Zunächst muss der Eingang im ausländischen Lager bestätigt werden, bevor eine erneute Zustellung veranlasst werden kann. Falls die Rücksendung auf eine verspätete Abholung oder eine falsche Adresse zurückzuführen ist, können zusätzliche Gebühren für die erneute Zustellung oder die Bearbeitung der Rückerstattung anfallen.
Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an. aber Sie haben es nicht erhalten:
E-Mail support@qreatebikes.com innerhalb 3 Kalendertage nach der Lieferbenachrichtigung Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails an. Qreate wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Wird das Problem jedoch nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet, kann der Versanddienstleister den Verlust möglicherweise nicht untersuchen oder eine Entschädigung leisten.
Lieferzeiten verstehen
Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistikbedingungen wie Wetter, Kapazität des Transportunternehmens, Bearbeitungszeiten im Lager und Spitzenzeiten (z. B. bei großen Rabattaktionen oder Produkteinführungen) variieren. Es kann gelegentlich zu Verzögerungen kommen, und Qreate wird Sie bestmöglich auf dem Laufenden halten.